发表时间: 2019-11-15 10:20:11
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在羊毛党“风行”的网络时代,一个数字错了,很有可能万劫不复。
原本4500g/26元的橙子,变成了4500斤/26元,明眼人一看就知道是设置出了问题,可偏偏就有人靠盯漏洞这样的“发财”。11月3日,天猫的“果小云旗舰店”(下文称“果小云”)店家小布在设置时操作失误,错把重量单位“克”设成了“斤”。
b站博主“路人a-”在发现商家的漏洞后,带领着一万粉丝下了700万元的订单,并投诉店家“虚假宣传”,从中获得每单400多元的平台赔偿金。
“对不起,我真的累了,给您跪下了……”不堪重负的果小云店家在店面威尼斯人网址主页发长文恳求下了单的羊毛党“留一条生路”,即使是这样,淘宝店依旧因为被扣光了10万保证金后直接倒闭了。
无独有偶,被发现设置有漏洞的还有“意大狐旗舰店”(下文称“意大狐”)。11月2日,意大狐原价128元/双的鞋子被设成了6双100多元。漏洞单一发,店铺就因被羊毛党拍下了400万元的订单而就地倒闭。
事件在网上迅速发酵,一众网友纷纷为店家打抱不平,并在微博@淘宝官方寻求帮助。颇为幸运的是,这两家店铺都成功“获救”,重新开业。
▲“果小云旗舰店”威尼斯人网址首页挂出的声明。
“被薅羊毛的肯定不止这两家。”网友们表达着他们的愤怒。为蝇头小利薅别人的羊毛给自己做棉袄的羊毛党,到底做了什么?其背后的“黑产链”又是怎样的存在?
薅羊毛薅出悲喜剧
两家被“薅”的店铺死而复生,羊毛党被千夫所指,事件似乎都朝着人们想象的方向行进。
风波过后,名为“果小云”和“意大狐”的淘宝店铺已经恢复了营业。无冕财经(id:wumiancaijing)研究员搜索手淘发现,两家店铺都在店面威尼斯人网址首页放出事件说明。
其中,备受关注的“果小云”还在页面放出相关回应,回复网友的疑问,如“出现错误为何没有及时关闭”、“事件是否炒作”等等。无冕财经研究员曾尝试联系客服,询问被“薅羊毛”一事对店铺造成的损失,但并没有得到客服的回复。
在“果小云”的评论区,有不少前来给店铺撑场的“粉丝”。过百条的评论中,不乏买家表示自己是经过这次“薅羊毛”事件才认识了“果小云”,觉得店家不容易,特地来支持。淘宝店“果小云”中仅有的两条卖橙子的链接里,月销量最高的已经超过3万。这个结果,估计是果小云不曾想到过的,毕竟,前几日店铺才险些被关停。
▲“果小云旗舰店”评论区截图。
11月3日,果小云的客服小布错把原本26元4500克的脐橙标成4500斤,引来了b站up主“路人a-”带领粉丝一路疯狂刷单,一夜损失700多万。这群狼性的羊毛党,赌的就是平台给出的赔偿金。果不其然,同一日,发布果小云薅羊毛信息的“路人a-”在群里发了一个获得了返还400多元红包的截图,声称“4500斤橙子群友反馈成功下车了,没啥好说的,先到先得”。
然而,羊毛党“占便宜”的愉悦感还未持续多久,事情就随着店家发布的一篇长文迅速转向。
“对不起,我真的累了,给您跪下了……”事件发生后,既是店家又是客服的小布在文中向大家说明,自己与叔叔都是生自农村的果农,店铺是他们俩的命根子,恳求买家手下留情,申请退款即可,不要投诉。文章发出后,舆论迅速站到了弱势果农这一边,说“路人a-”的行为是吃“人血橙子”。
11月6日,面对漫天的指责,“路人a-”也变了态度,“之前在群里拍4500斤桔子的,再看看,没退款就去退款吧,卖家也不容易。”只不过,这寥寥数字盖不住网友对羊毛党怒火。
一片舆论声讨下,11月7日,淘宝官方终于发声,表示会把这家店“保护”起来。不仅是果小云成功逃脱羊毛党的“魔爪”,就连有同样遭遇的“意大狐”也得到了淘宝的“抢救”,恢复开店状态。
▲淘宝官方就此事表态。
店家大获全胜,而羊毛党群主“路人a-”却迎来了“职业生涯”的转折。
在淘宝发声的同一天,b站也发出声明,决定封禁“路人a-”账号。微博上,“薅羊毛up主被b站封号”的消息还一度登上热搜。在最新的进展里,尽管“路人a-”表示自己愿意出2万赔偿商家的保证金损失,但平台依旧没有为其解禁的意思。
▲该账号已经被b站封号处理。
薅羊毛大v倒下,果农果小云不仅重开店铺,还顺势收割了一波支持,意外成了最大的赢家。不过,事件又出现了“反转”。
11月9日,名为“混怒的乌龟”在知乎上发文称果小云抄袭自家店铺。他表示,自家橙子早在8月上架,销售页面中的“4500g”被他错误设置为“4500斤”,他只能及时调整下架承受损失。但抄袭其店铺商品图片、商品设定甚至是威尼斯人网址的联系方式的果小云却因祸得福。
下单的用户络绎不绝,但事件方的果小云却始终未对“抄袭”一说作出回应。
羊毛党是怎样炼成的?
能够躲过一劫,重新开业,这两家淘宝店无疑是幸运的。然而,这一次所揭露的“路人a-”,只不过是羊毛党“黑产链”中的冰山一角。
羊毛党的黄金时代,最早出现在2012年p2p兴起之时。一些刚成立的p2p公司为了招徕生意,会送出各种优惠,只要注册就送。那时的薅羊毛只是部分个体的行为,而真正让他们浮出水面的,是今年初的拼多多被薅羊毛事件。
2019年1月20日,拼多多上的bug引起了羊毛党的注意。平台用户只需要支付少量的资金,就可以不限量领取100元的无门槛券,有用户称自己熬夜借助漏洞充了几十万的话费。一夜之间,拼多多被“薅”走几千万。
尝到甜头后,全职羊毛党变得越发投入,也找到了更多方法钻空子。这次涉事的b站up主“路人a-“,属于靠传授经验带来关注量的。
▲教人薅羊毛视频,图片来自“快刀财经”。
而比起这一类传授经验的,羊毛党中数量最多的还是长期聚集在qq群的各种羊毛群。
生存在qq群中的羊毛党,一般是由羊头搜集信息,通过软件在电商平台上监测优惠信息,在发现了新的羊毛后,羊头就会把信息甩到群里,并号召群里的羊毛党尽快“上车”(因价格设置错误而导致的薅羊毛)。
对于羊毛党来说,商家们发出的漏洞单就等同于他们的猎物。在羊头的带领下,羊毛党如蝗虫般涌向商家,把优惠产品买个彻底,之后再转到下一个战场。这一过程中,羊毛党关注点都在于“薅”走的优惠,少有人能够留意到羊头正从中牟利。
实际上,在整个羊毛群中,最赚钱的是羊头。除了检测商家的漏洞,他们主要以接互联网公司的推广活动为主,即另类的“市场投放”。创业公司靠数据庞大的羊毛群刷数据,羊头拿到了推广费用,剩下的羊毛党薅了羊毛自然也心满意足。
短短几年间,羊毛党已经成了一支庞大的力量。
根据界面新闻引用的同盾科技的数据报告,薅羊毛过程中需要的各种资料、手段、工具,促生了上游的各种灰色产业,比如:接码平台、商业化的注册机、代理平台、资料提供方和账号提供方等。一些群主还会与技术人员合作,一旦电商平台出现了最新的促销玩法,他们就会邀请专人进行破解。
▲薅羊毛产业链结构,图片来自同盾科技。
在有技术、有组织的羊毛党“攻击”下,小淘宝店们倍感压力。与果小云一样,在发现设置操作错误后,意大狐立刻贴出道歉声明,恳求道,“放我们一条生路吧。”然而,最终也只有80%选择退款,剩下的20%坚决不退。
但受害的远不止这两家。
此前,美特斯邦威广仁专卖店羽绒服单价错误标成49元,被拍出近五千单,总额亏损100万。店长无力承担巨额罚款,一个个私信恳求人们退单,但仅仅1000人退款。在被薅羊毛之后,资金稍微充沛的淘宝店,默默承受苦果,更多的小店,由于承受不了万元的保证金损失,只能选择关店。
为了一点小便宜,薅走别人的羊毛给自己织毛衣,背后很有可能就是一家小本经营小店的倒闭。这样的羊毛,薅得可还开心?
(文章由无冕财经整合自x博士、界面新闻、每日人物等报道。)
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